Preguntas frecuentes

Procesamos todos los pedidos en 24-48 horas laborables. El envío estándar a cualquier punto de España tarda entre 2 y 5 días laborables desde la confirmación del pedido.

El envío tiene un coste de 4,90 € para pedidos inferiores a 50 €. Los pedidos a partir de 50 € tienen envío gratuito.

Actualmente solo realizamos envíos a España peninsular e Islas Baleares. Para otros destinos, contáctanos y te informaremos.

Sí, aceptamos devoluciones en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido. El producto debe estar sin usar y en su embalaje original. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso.

Si tu pedido llega dañado, escríbenos a info@nerowaxmelts.com con una foto del estado y te enviaremos un reemplazo o te reembolsaremos el importe íntegro.

Coloca una o dos porciones en la parte superior de tu quemador de cerámica o eléctrico. Enciende una vela térmica debajo (para quemadores de cerámica) o enciende el aparato (para eléctricos). Disfruta del aroma durante varias horas. No dejes nunca el quemador desatendido.

Cada porción de wax melt puede durar entre 6 y 10 horas de aroma continua, dependiendo del tamaño del espacio y la intensidad del calor.

Guárdalos en un lugar fresco y seco, lejos de la luz solar directa. Si no los usas, mantenlos en su envoltorio original para conservar mejor el aroma.

Nuestros wax melts están hechos con cera de soja natural y aceites esenciales. Aunque no son tóxicos, recomendamos mantenerlos fuera del alcance de mascotas y no dejar el quemador encendido en espacios donde ellos puedan acceder.

Sí, contacta con nosotros a través del formulario de contacto y te haremos un presupuesto sin compromiso para pedidos personalizados, eventos o detalles para invitados.